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Un serveur SMTP répond à chaque commande par un code à trois chiffres, et un message de rebond le répète généralement avec un code d'état étendu (5.1.1). Collez les en-têtes d'un message rebondi ou suspect dans l'analyseur d'en-têtes d'e-mail ; et voyez MTA-STS et Comment fonctionne la sécurité du transport des e-mails pour comprendre comment les serveurs sécurisent la connexion.
Lire un code
- Premier chiffre : 2 succès, 3 il faut davantage de données, 4 échec temporaire (l'expéditeur doit réessayer), 5 échec permanent (ne pas réessayer).
- Deuxième chiffre : 0 syntaxe, 1 information, 2 connexion, 5 système de messagerie.
- Les codes étendus s'écrivent
classe.sujet.détail (RFC 3463) : classe 2, 4 ou 5, puis un sujet comme 1 adressage, 2 boîte aux lettres, 7 sécurité ou politique.
Codes de réponse
| Code |
Signification |
211 |
État du système ou réponse d'aide |
214 |
Message d'aide |
220 |
Service prêt (l'accueil) |
221 |
Le service ferme la connexion |
250 |
Action demandée terminée |
251 |
Utilisateur non local ; le message sera transféré |
252 |
Utilisateur non vérifiable, mais le message est accepté |
354 |
Commencez la saisie du message ; terminez par une ligne ne contenant qu'un point |
421 |
Service indisponible ; fermeture du canal (réessayez plus tard) |
450 |
Boîte aux lettres indisponible, par exemple occupée ou en liste grise (réessayez plus tard) |
451 |
Erreur locale de traitement (réessayez plus tard) |
452 |
Stockage système insuffisant (réessayez plus tard) |
455 |
Le serveur ne peut pas gérer ces paramètres |
500 |
Erreur de syntaxe, commande non reconnue |
501 |
Erreur de syntaxe dans les paramètres |
502 |
Commande non implémentée |
503 |
Mauvaise séquence de commandes |
504 |
Paramètre de commande non implémenté |
521 |
L'hôte n'accepte jamais de courrier |
550 |
Boîte indisponible ou refusée par une politique |
551 |
Utilisateur non local |
552 |
Le message dépasse la limite de stockage ou de taille |
553 |
Nom de boîte non autorisé |
554 |
Échec de la transaction (souvent un rejet pour spam ou politique) |
555 |
Paramètres de MAIL FROM ou RCPT TO non reconnus |
556 |
Le domaine n'accepte pas de courrier |
Codes d'état étendus
| Code étendu |
Signification |
2.0.0 |
Succès |
4.2.2 |
Boîte pleine (réessayez plus tard) |
4.7.0 |
Blocage temporaire de sécurité ou de politique, comme la liste grise ou la limitation de débit |
5.1.1 |
Adresse de boîte de destination incorrecte : l'utilisateur n'existe pas |
5.1.2 |
Adresse du système de destination incorrecte : le domaine n'existe pas |
5.2.2 |
Boîte pleine (permanent) |
5.3.4 |
Message trop volumineux pour le système |
5.4.1 |
Pas de réponse de l'hôte (souvent une règle d'accès du destinataire) |
5.7.1 |
Remise non autorisée ou refusée par une politique (spam, liste de blocage, SPF/DKIM/DMARC en échec) |
5.7.26 |
Message non authentifié (expéditeur non authentifié rejeté, utilisé par de grands fournisseurs) |
Que faire
4xx : patientez. Les serveurs réessaient pendant des heures ou des jours à intervalles croissants ; un 450 isolé est normal avec la liste grise.550 5.1.1 : corrigez l'adresse ; le destinataire n'existe pas.550 5.7.1 ou 554 : le destinataire a jugé le message indésirable. Vérifiez SPF, DKIM et DMARC, et si votre IP figure sur une liste de blocage avec le vérificateur de listes noires DNSBL.552 ou 5.3.4 : réduisez ou découpez le message.421 pendant une longue session : le serveur est surchargé ou limite votre débit ; ralentissez.